Pinbet no Reclame Aqui: duas notas, uma página com duas fases e o que os clientes relatavam
A página da Pinbet no Reclame Aqui registrou nota 5,4, classificada como «Ruim», na lista de reclamações de 01/03 a 31/08/2026. A tela inicial mostra 6,8, mas não informa a data do recorte. A mesma página junta queixas da antiga Pinbet do pinbet.io e da PIN, marca da Meridian Gaming Brasil. Não encontramos nenhuma queixa registrada após 25/09/2026, data em que a Medida Provisória nº 1.394/2026 passou a proibir as apostas de quota fixa no Brasil.
O que verificamos em 17/10/2026
fonte entre parênteses
Empresa ligada à páginaCNPJ 56.195.600/0001-07 (Meridian Gaming Brasil SPE Ltda), site pin.bet.br(aba «Sobre» do Reclame Aqui)
Nota exibida na tela inicial6,8, com 72 queixas e sem indicação da data do recorte(Reclame Aqui)
Nota de 01/03 a 31/08/20265,4 «Ruim», com 166 queixas(lista de reclamações do Reclame Aqui)
Status da marca PINautorização definitiva, de 01/01/2025 a 31/12/2029(SIGAP)
«PinBet» da Tropicalize Betpedido indeferido(SIGAP)
Endereço pin.bet.brredireciona para brasilsembets.gov.br(teste feito por nós)
Queixas depois de 25/09/2026nenhuma encontrada(busca no Reclame Aqui)
Comunicado da operadora sobre saldonão encontrado(—)
Qual nota da Pinbet vale: 6,8 ou 5,4?
As duas notas existem. Elas medem períodos diferentes.
Tela inicial (6,8)são 72 queixas, com 93,1% respondidas e 71,9% resolvidas; o tempo médio de resposta é de 8 dias e 11 horas. O site fala em «últimos 6 meses», sem dizer de quando a quando.
Recorte de 01/03 a 31/08/2026 (5,4)foram 166 queixas, das quais 94,6% respondidas e apenas 49,2% resolvidas. A nota do consumidor ficou em 3,9, com 59 avaliações. Voltariam a fazer negócio 42,4% dos avaliadores, e a resposta levava em média 7 dias e 21 horas.
A página somava 370 queixas ativas no total.
Há ainda uma terceira versão. Um site afiliado de apostas, em texto datado de julho de 2026, citou nota 6,7 e 69,7% de resolução. Por isso, qualquer número do Reclame Aqui só faz sentido acompanhado da data. O dado com período explícito é o 5,4.
Uma página, dois donos: pinbet.io e Meridian
Hoje a página aponta para o CNPJ da Meridian e para pin.bet.br. Pelas respostas da própria empresa, porém, ela também guarda reclamações da fase anterior.
A linha do tempo ajuda a separar as fases:
01/10/2024a Pinbet (pinbet.io) apareceu na lista da SPA sob a Tropicalize Bet.
23/01/2025a Tropicalize entrou na lista das empresas que operavam por decisão judicial.
Fevereiro de 2025notícias informaram que o TRF-1 suspendeu a decisão que amparava a Tropicalize. No SIGAP, a marca PinBet dessa empresa consta como indeferida.
02/06/2025a Portaria SPA/MF nº 1.203, publicada no DOU de 04/06/2025, incluiu na autorização da Meridian a marca PIN e o domínio pin.bet.br.
Quem lê uma queixa antiga precisa olhar a data. Uma reclamação de janeiro de 2025 trata da operação do pinbet.io, não da PIN.
Bônus, giros grátis e cashback não creditados.Um exemplo citado foi o cashback de R$ 1.000 prometido numa ação com o Fortune Rabbit. Guias do setor diziam que a casa oferecia cashback diário de até 25% no Aviator, mas esses números não foram confirmados pelo operador.
Saque e saldo travado.Numa queixa de 2025, o compliance da casa alegou violações para reter o saldo, segundo o relato do cliente.
Atendimento.Havia reclamações sobre o atendimento.
Jogo responsável.Esse caso é tratado na seção abaixo.
Uma queixa de 27/04/2026 relatou que a casa aceitou depósitos de um cliente com autoexclusão ativa pelo Gov.br desde 05/02/2026. Se o relato procede, a ferramenta federal deveria ter impedido esses depósitos, e isso não aconteceu.
«Atualizações de rotina»: o padrão das respostas
As respostas da empresa costumavam seguir um modelo. Em 21/05/2025, numa queixa sobre saque, ela atribuiu o atraso a «atualizações de rotina» que poderiam afetar o pagamento por alguns minutos. Textos assim explicam pouco, e isso ajuda a entender a diferença entre a taxa alta de resposta (mais de 93%) e a taxa baixa de resolução (49,2% no recorte de 2026).
Em janeiro de 2025, ainda na fase do pinbet.io, a empresa também respondeu que o site pinbetts.com não tinha ligação com a Pinbet.
Depois de 25/09/2026, nada novo na página
Não achamos queixa posterior à Medida Provisória nem aviso da Pinbet ou da PIN sobre saldo de clientes. A regra geral funcionou assim:
saque voluntário até 23h59 de 05/10;
sites retirados do ar em 06/10;
bancos devolveram os valores entre 09 e 14/10;
a Caixa passou a ajudar a partir de 15/10.
Pinbet é confiável? O cadastro federal esclarece só em parte
Segundo o SIGAP, a Meridian Gaming Brasil teve autorização definitiva de 01/01/2025 a 31/12/2029, e a marca PIN consta como ativa. A marca PinBet pedida pela Tropicalize foi indeferida. A legalidade, portanto, dependia do endereço: pin.bet.br, sim; pinbet.io, pinbet.com e cópias como pinbetbrasil.com, não.
Ter autorização, porém, não garantia bom atendimento, e o 5,4 mostra isso. Na prática, a dúvida deixou de importar: a operação terminou, e o endereço pin.bet.br leva ao portal do governo. Sobre acesso e apps, veja Login e App.
Varia conforme o recorte. Entre 01/03 e 31/08/2026, a nota ficou em 5,4 («Ruim»). A tela inicial mostra 6,8, sem data.
Sim. A página /empresa/pinbet/ indica o site pin.bet.br e o CNPJ da Meridian, e ainda reúne queixas da fase pinbet.io.
A marca PIN, em pin.bet.br, tinha autorização definitiva no SIGAP. A PinBet da Tropicalize, do pinbet.io, teve o pedido indeferido. Hoje nenhuma delas opera.
O domínio autorizado era pin.bet.br. Endereços sem «.bet.br» não eram da casa autorizada.
Não encontramos ligação. São marcas distintas, e o «pin up bet reclame aqui» trata de outra empresa. Veja Pin-Up e Pinnacle.
Uma queixa antiga não fala pela empresa atual
Antes de tirar conclusões, confira a data e o endereço de cada relato. Para o saldo do fim da operação, o caminho passa pelo banco ou pela Caixa, não pela casa. O panorama completo está na página inicial. O botão «Jogar agora» ao lado não é da Pinbet: é um link remunerado, e o site de jogos que ele abre tem outro dono.
